Politica de troca e devolução:

Condições para Troca e Devolução

Para que a sua solicitação seja atendida, é fundamental que o produto esteja nas seguintes condições:

• Novo: O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer modificação.
• Etiqueta: A etiqueta original do fabricante deve estar afixada ao produto.
• Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original, em perfeito estado.

Atenção: Produtos que não atenderem às condições acima não serão aceitos para troca ou devolução e serão reenviados ao cliente, com cobrança de frete.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato com a nossa equipe de atendimento, através do e-mail comercial.perfectglamour@gmail.com, informando o seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde as instruções da nossa equipe, que irá te orientar sobre os próximos passos.

Processo de Troca

1. Após o contato com a nossa equipe, envie o produto para o endereço que será informado, utilizando o serviço de PAC dos Correios. O frete de envio do produto para troca é de responsabilidade do cliente.
2. Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, faremos uma análise para verificar se ele atende às condições de troca.
3. Se tudo estiver correto, você poderá escolher outro produto de igual valor ou, caso prefira, um produto de valor superior, mediante pagamento da diferença. Se o valor for inferior, você poderá utilizar a diferença como crédito em nossa loja online ou física.

Processo de Devolução

1. Após o contato com a nossa equipe, solicite o código de postagem reversa para que possa fazer a devolução do produto sem custo.
2. Embale o produto de forma segura, incluindo todos os itens originais e a nota fiscal.
3. Envie o produto para o endereço indicado.
4. Assim que o produto chegar à nossa loja, faremos o estorno do valor pago em até 30 dias, utilizando a mesma forma de pagamento da compra. Se o pagamento foi realizado em dinheiro, o estorno será feito via depósito bancário. Se foi no cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do cartão, podendo levar até duas faturas para ser processado, dependendo do seu banco.

Troca em Caso de Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco, através do e-mail [endereço de e-mail removido], em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Condições para Troca por Defeito

• O produto deve estar na embalagem original, com a etiqueta afixada.
• O produto não pode apresentar indícios de uso, lavagem ou modificação.

Atenção: Se for constatado mau uso do produto, a troca não será aceita e o produto será reenviado ao cliente.

Opções de Troca por Defeito

Após a análise e confirmação do defeito, você poderá escolher entre:

• Troca por outro produto igual.
• Troca por outro produto de valor equivalente.
• Reembolso do valor pago.

Custos de Frete

• Em caso de troca, o cliente é responsável pelo pagamento do frete de devolução do produto. A Perfect Glamour arcará com o frete de envio do novo produto (via PAC).
• Em caso de devolução, a Perfect Glamour fornecerá o código de logística reversa para envio do produto sem custo para o cliente.

Observações Importantes

• Recomendamos que você embale o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.
• A Perfect Glamour não se responsabiliza por danos causados ao produto durante o transporte, caso a embalagem não seja adequada.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe de atendimento antes de iniciar o processo de troca ou devolução.