Politica de Reembolso:

Desistência da Compra na Perfect Glamour: Seus Direitos Detalhados

Na Perfect Glamour, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva e, por isso, oferecemos a possibilidade de desistência da compra em casos de defeito de fábrica.

Condições para Desistência

Aceitamos devoluções por desistência exclusivamente em casos de defeito de fábrica, mediante comprovação. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios. O prazo para solicitar a desistência é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar a Desistência

1. Entre em contato com nossa Central de Relacionamento, através do e-mail comercialperfectglamour@gmail.com, informando o defeito de fábrica, o número do pedido e anexando fotos e/ou vídeos que comprovem o defeito.
2. Aguarde as instruções para envio do produto.
3. Embale o produto de forma segura, incluindo todos os itens originais e a nota fiscal.
4. Envie o produto para o endereço indicado, utilizando o serviço de Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento. O frete, neste caso, será de inteira responsabilidade do cliente.

Análise do Produto Devolvido

Após o recebimento do produto, nossa equipe técnica fará uma análise para confirmar o defeito de fábrica. Caso o defeito não seja constatado, a devolução não será aceita e o produto será reenviado para o cliente, com custos de frete adicionais.

Restituição do Valor Pago

Se o defeito de fábrica for confirmado, o valor do produto será restituído integralmente, utilizando a mesma forma de pagamento da compra. O prazo para restituição é de até 20 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

Exceções

• Não haverá restituição do valor do frete, exceto em casos de impossibilidade de entrega por erro no endereço ou falta do produto em estoque.

Importante

• Toda intenção de cancelamento deve ser comunicada à Perfect Glamour antes do envio do produto.
• O cliente é responsável por gravar um vídeo no momento da abertura da embalagem, mostrando como o produto chegou ao seu endereço.
• Caso o cliente não cumpra as condições estabelecidas, a devolução não será aceita.

Central de Relacionamento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Relacionamento:

• WhatsApp: (11) 99691-2757
• E-mail: comercialperfectglamour@gmail.com

Observações

• Esta política de desistência da compra está sujeita a alterações, conforme legislação vigente.
• A Perfect Glamour se reserva o direito de modificar esta política sem aviso prévio.

Informações Adicionais

• Recomendamos que você consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para obter informações completas sobre o processo de troca e devolução de produtos.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento antes de iniciar o processo de desistência.